Ich habe ein Set Cosmo Mud Kicker Reifen für meinen 2021 Jeep Gladiator über SimpleTire gekauft. Die Reifen wurden professionell installiert, rotiert, ausgewuchtet und während ihrer Lebensdauer gewartet, mit Dokumentation für alle Wartungsarbeiten und sogar einer Achsvermessung, die nur etwa 500 Meilen nach der Installation durchgeführt wurde.
Trotzdem entwickelten zwei der vier Reifen schwerwiegende Abnutzungen, Vibrationsprobleme und kahle/abgeschnittene Profilbereiche lange bevor sie hätten abgenutzt sein sollen. Die anderen beiden Reifen blieben unter denselben Fahr- und Wartungsbedingungen vergleichsweise normal.
Ich habe umfangreiche Dokumentationen eingereicht, darunter:
* Installationsunterlagen
* Rotations- und Wuchtverlauf
* Achsvermessungsunterlagen
* Vollständige Reifenfotos
* Gutachten von Dritten
Ein VIP Tire Inspektionsbericht stellte sogar fest, dass die Reifen möglicherweise fehlerhaft waren.
Cosmo/Tire Group International lehnte dennoch den Garantieanspruch ab und kategorisierte alles als "fahrzeugbezogene unregelmäßige Abnutzung". Während des Prozesses fühlten sich die Antworten sehr einstudiert an und konzentrierten sich darauf, den Anspruch abzulehnen, anstatt die vorgelegten Beweise ernsthaft zu bewerten. Die einzige "Höflichkeit", die der Hersteller anbot, war ein allgemeiner Rabattcode, den jeder online finden kann.
Lob an SimpleTire, ihr Kundenserviceteam blieb während des gesamten Prozesses professionell und reaktionsschnell, auch wenn sie letztendlich die Entscheidung des Herstellers befolgen mussten.
Basierend auf meiner Erfahrung werde ich keine Cosmo-Reifen oder andere Marken von Tire Group International (TGI) mehr kaufen.
Trotzdem entwickelten zwei der vier Reifen schwerwiegende Abnutzungen, Vibrationsprobleme und kahle/abgeschnittene Profilbereiche lange bevor sie hätten abgenutzt sein sollen. Die anderen beiden Reifen blieben unter denselben Fahr- und Wartungsbedingungen vergleichsweise normal.
Ich habe umfangreiche Dokumentationen eingereicht, darunter:
* Installationsunterlagen
* Rotations- und Wuchtverlauf
* Achsvermessungsunterlagen
* Vollständige Reifenfotos
* Gutachten von Dritten
Ein VIP Tire Inspektionsbericht stellte sogar fest, dass die Reifen möglicherweise fehlerhaft waren.
Cosmo/Tire Group International lehnte dennoch den Garantieanspruch ab und kategorisierte alles als "fahrzeugbezogene unregelmäßige Abnutzung". Während des Prozesses fühlten sich die Antworten sehr einstudiert an und konzentrierten sich darauf, den Anspruch abzulehnen, anstatt die vorgelegten Beweise ernsthaft zu bewerten. Die einzige "Höflichkeit", die der Hersteller anbot, war ein allgemeiner Rabattcode, den jeder online finden kann.
Lob an SimpleTire, ihr Kundenserviceteam blieb während des gesamten Prozesses professionell und reaktionsschnell, auch wenn sie letztendlich die Entscheidung des Herstellers befolgen mussten.
Basierend auf meiner Erfahrung werde ich keine Cosmo-Reifen oder andere Marken von Tire Group International (TGI) mehr kaufen.